Miércoles  15 de Enero de 2020

Cuál es la receta de los bancos digitales para crecer de a cientos de miles de clientes

Las tres opciones 100% on line del sistema local ya alcanzan números de seis cifras en cantidad de usuarios. En qué basan su estrategia y cómo se proyectan para consolidar su expansión este año

Cuál es la receta de los bancos digitales para crecer de a cientos de miles de clientes

La llegada de los bancos digitales fue una de las principales novedades del sector financiero local en 2019. En 2020, se viene el tiempo de la consolidación.

En Argentina ya hay tres entidades que operan bajo este formato "sin sucursales". Dos, como Wilobank y Brubank, tienen la licencia del Banco Central (BCRA) para operar como banco y la tercera es Rebanking, la app de Transatlántica Compañía Financiera S.A., que emula las funcionalidades de un banco.

Quien observe el crecimiento del ecosistema digital podrá sorprenderse de la capacidad de estos nuevos jugadores para captar clientes. Por ejemplo, Brubank ya sumó 275.000 usuarios en 12 meses de operación. "El 10 de enero de 2019 salimos en forma masiva a los stores. Este número lo alcanzamos a base de brindar un gran servicio acompañado de la mejor tecnología y atención al cliente. Son dos pilares fundamentales en los que nos basamos día a día y vamos a seguir por este camino", aseguró Juan Servente, gerente de Marketing de esta entidad.

Rebanking le sigue los pasos: alcanzó las 100.000 aperturas de cuenta en todo el país a solo seis meses de su salida al mercado. Según explicaron en la compañía, así logró duplicar el crecimiento que tenía previsto en esta primera etapa. "Hemos superado ampliamente nuestras expectativas. Desde un primer momento buscamos ser pioneros en educación financiera y enfocarnos en la simplicidad, transparencia y atención de clientes, con el fin de empoderarlos para mejorar su relación con el dinero y simplificar su vida. Hoy lo vemos reflejado en resultados concretos, lo cual nos enorgullece y nos motiva para seguir creciendo", afirma Stefano Angeli, su CEO.

En tanto, Wilobank, que recientemente vio salir a su presidente, Guillermo Francos, que ahora ocupa un cargo en el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), asegura que emitió más de 90.000 plásticos entre tarjetas de crédito y débito en un año y medio de operaciones.

Las entidades adjudican su éxito a una propuesta de valor íntegramente basada en el cliente. A diferencia de lo que ocurre en los bancos tradicionales, las cuentas digitales no tienen costo ni de apertura ni de mantenimiento. Más allá de esta generalidad, cada uno apuesta a distintas funcionalidades para captar la atención de nuevos usuarios. En Rebanking, por ejemplo, la caja de ahorro está remunerada en pesos, que permite a los usuarios obtener intereses automáticamente sin inmovilizar su dinero.

En tanto, Servente, de Brubank, explicó: "En diciembre del 2019 lanzamos ´Pago de Servicios´ dentro de nuestra app, donde rediseñamos PagoMisCuentas para que nuestros usuarios tengan la mejor experiencia a la hora de pagar todas sus facturas". Y adelantó: "Este año vamos a estar lanzando productos muy innovadores para nuestros clientes, que va a sumar un gran valor agregado". La expectativa es alcanzar los 800.000 usuarios antes de fin del 2020.

Tanto en Brubank como en Rebanking, la operación de compra y venta de dólares y las tasas de los plazos fijos fueron "ganchos" que atraparon la atención de los usuarios. Ahora, las entidades deberán ajustar su menú a la nueva realidad del sistema financiero.

En tanto, sigue en gateras la llegada del gigante brasileño Nubank. Fuentes de la compañía dijeron a El Cronista: "Estamos contratando a full y formando un gran equipo en nuestro hub de Argentina, pero aún no hay una fecha de salida al mercado".

Shopping

MONEDAS Compra Venta
DÓLAR B. NACIÓN0,000075,000080,0000
DÓLAR BLUE0,6849143,0000147,0000
DÓLAR CDO C/LIQ0,5539-146,4539
EURO0,317289,298389,5391
REAL-0,347113,488713,5239
BITCOIN0,958110.878,340010.881,4900
TASAS Varia. Ultimo
BADLAR PRIV. Pr. ARS0,838630,0625
C.MONEY PRIV 1RA 1D-10,526317,0000
C.MONEY PRIV 1RA 7D-10,000018,0000
LIBOR0,05311,0546
PLAZO FIJO0,000029,0000
PRESTAMO 1RA $ 30D-0,662861,4500
TNA 7 DIAS-0,302846,0900
BONOS Varia. Último Cierre Día Anterior
BODEN 20150,00001.424,501.424,50
BOGAR 20180,00009,829,82
BONAR X0,00001.585,501.585,50
CUPÓN PBI EN DÓLARES (LEY NY)0,000088,0088,00
CUPÓN PBI EN PESOS0,00001,801,80
DISC USD NY0,000061,1061,10
GLOBAL 20170,00001.676,001.676,00
BOLSAS Varia. Puntos
MERVAL0,000041.260,8600
BOVESPA0,100094.603,3800
DOW JONES0,000027.781,7000
S&P 500 INDEX0,00003.363,0000
NASDAQ0,000011.167,5070
FTSE 1001,10007.273,4700
NIKKEI-0,580021.803,9500
COMMODITIES Varia. Último Cierre Día Anterior
SOJA CHICAGO0,7816379,0114376,0719
TRIGO CHICAGO0,0865212,5624212,3786
MAIZ CHICAGO1,0554150,7814149,2066
SOJA ROSARIO0,0000294,0000294,0000
PETROLEO BRENT-2,198641,370042,3000
PETROLEO WTI-2,337139,280040,2200
ORO0,96421.905,70001.887,5000

OpenGolf Newsletter

Anotate y recibí el resumen semanal del mundo del golf.

OpenGolf
Revista Infotechnology