Lunes  03 de Diciembre de 2018

Innovación: un proceso transversal

Innovación: un proceso transversal

DOLORES GOSENDE

Docente de la Licenciatura en Administración y Sistemas del ITBA

Las nuevas teorías sobre innovación establecen que, a diferencia de lo que se pensaba, la innovación no se da en un momento Eureka, sino que es el producto de la gestión sistémica de una serie de actividades y actores.

Este nuevo paradigma ya fue adoptado por empresas multinacionales, las cuales se encuentran en proceso de reestructuración para que esta gestión se produzca en toda la organización y no solo en el área de I+D. Sin embargo, representa un gran desafío para las pymes. Dichas empresas suelen haberse gestado a partir de la figura de un emprendedor que alcanzó el éxito a partir de sus habilidades personales. Por cuestiones de inmadurez organizacional, al crecer, el fundador es sobrepasado, y aparecen las típicas dificultades para mantener activo ese ADN innovador que caracterizó en un comienzo a la compañía. La organización crece de forma desorganizada, con un gran grado de dependencia sobre la dirección que tiende a delegar solo tareas y no responsabilidades. Este contexto hace muy dificultoso que la innovación sea un tema de todos.

Si bien la puesta en marcha de un proceso de gestión de la innovación no puede hacerse de forma lineal, y no es posible dar una receta sobre cómo llevarlo adelante, podemos comenzar por la definición de la estrategia de la empresa.

Formal o informalmente establecida, toda organización tiene definida una estrategia, un horizonte de lo que se espera será la empresa en un par de años. Generalmente, en el tipo de empresas a las que estamos haciendo mención, la misma no está plasmada en un papel, sino que habita en la cabeza de su dueño. Cada decisión debe pasar por el visto bueno de la dirección, quién determina si está o no alineada con los objetivos de la empresa. Esto genera zombificación en los colaboradores y retrasa la capacidad de reacción de la organización.

Una empresa que desea que la innovación se geste en todos sus eslabones, deberá establecer de forma explícita la visión futura de la empresa y cerciorarse de que ésta sea conocida por todos los colaboradores. Para hacerlo puede comenzar por dar respuesta a cuatro sencillas preguntas: ¿Dónde vamos a competir? ¿Qué valor vamos a ofrecer en ese mercado? ¿Qué recursos utilizaremos para hacerlo? ¿Y cómo haremos para que nuestra estrategia sea sostenible en el tiempo?

Una vez definida la estrategia, queda por definir la estrategia de innovación. Esto implica definir qué es considerado innovación para la empresa, qué tipo de innovaciones van a ser llevadas adelante y en qué áreas; además de resolver qué recursos van a ser destinados para la gestión de la misma y en qué conceptos van a ser utilizados; y por último, qué objetivos y resultados se espera obtener. Una vez más, es fundamental que estas definiciones sean del conocimiento de todos.

La definición de la estrategia general de la empresa y de la de innovación en particular, es el paso fundamental para mostrar a los colaboradores un real compromiso con el proceso de cambio. En el desafío de su implementación, se desprenden acciones a realizar en la estructura, procesos y cultura, que ayudarán a dar vida al horizonte establecido.

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